Les présentes conditions générales constituent la base de tous les contrats entre CAB Coaching Corinne Althaus Bollinger (ci-après "le contractant") et la partie contractante (ci-après "le client"). Le bénéficiaire du service (ci-après dénommé "client") peut être la même personne que le client, mais ce n'est pas obligatoire.
Le contractant encadre/conseille/forme avec soin les employés d'entreprises/organisations et les particuliers (clients) dans la mise en œuvre des processus de changement et sur la voie de la réalisation des objectifs personnels ou commerciaux. Il travaille selon des méthodes scientifiquement reconnues et doit les meilleurs services possibles de soutien de processus, de coaching et de conseil, mais sans garantie de succès. Le contractant fournit ses services sous sa propre responsabilité et sans instructions. L'étendue du soutien est convenue en fonction des besoins avec le principe, autant de sessions que nécessaire, mais aussi peu que possible. Aucune responsabilité n'est assumée pour le succès des contenus et des méthodes. Le montant de la facture est également dû si le succès souhaité ne se produit pas.
Le client est entièrement responsable de lui-même et de ses actes pendant et en dehors des séances. Le contractant part du principe que le client est mentalement sain à cet égard lorsqu'il fournit ses services. Ses services ne sont pas adaptés pour remplacer un traitement médical ou thérapeutique.
Selon le contrat, le contractant travaille dans sa salle de coaching à Berne, chez le client, à d'autres endroits choisis, par téléphone ou par Skype. Dans les locaux du client, le client doit s'assurer que le contractant peut fournir ses services correctement. Selon la nature des services de coaching et de conseil, il s'agit notamment de lui fournir des locaux appropriés et de créer le cadre organisationnel pour la prestation des services. En outre, le client doit fournir au contractant toutes les informations et tous les documents nécessaires à la fourniture de ses services.
Les rendez-vous peuvent être pris par Internet, par courrier électronique ou par téléphone et sont contraignants. Dans tous les cas, un rendez-vous doit être annulé au moins 48 heures avant le rendez-vous convenu afin que la séance ne soit pas facturée. En cas de force majeure, le contractant est autorisé à reporter les rendez-vous de coaching convenus. Cela comprend également les obstacles à l'exécution des prestations sans que le client soit responsable, comme la maladie, un accident ou autre. Dans ce cas, il informera le client dès que possible par téléphone et/ou par courrier électronique, également pour fixer une date de remplacement. Si la notification échoue, il n'est pas possible de réclamer la prise en charge des frais de déplacement ou autres.
Le service du contractant prend fin en principe avec l'achèvement de l'accompagnement ou du projet, sauf accord contraire dans des cas particuliers.
Le tarif pour les services à rendre sont convenus au cas par cas. Selon le type de service, il s'inscrit dans le cadre des recommandations pertinentes des associations professionnelles et de formation. Le contractant est autorisé à émettre des factures provisoires et à demander des acomptes. La redevance est due sur présentation de la facture et est payable dans les 10 jours suivant la réception. Le contractant est autorisé à envoyer des factures au client également sous forme électronique. Le client accepte expressément l'envoi de factures sous forme électronique. Le paiement en espèces contre reçu est également possible. Les frais d'encadrement ne sont normalement pas remboursés par les compagnies d'assurance maladie ou les institutions similaires.
Le client est tenu de rembourser au contractant les dépenses en espèces, les frais de déplacement, etc. sur facture. Sauf accord contraire dans des cas individuels, ces coûts ne sont pas inclus dans la redevance.
Le contractant est tenu de garder le secret vis-à-vis des tiers sur toutes les affaires opérationnelles, commerciales et privées du client qui sont connues, même après l'achèvement du mandat. Le droit de divulgation sur la base d'une autorisation écrite du client ou sur la base d'une obligation légale ou d'une demande officielle est réservé. Les documents fournis aux fins des activités d'encadrement et de conseil sont conservés avec soin et protégés de manière adéquate contre toute inspection par des tiers.
Cf. la politique de confidentialité sur le site web du CAB Coaching.
Si certains points ou dispositions des présentes conditions générales de vente ou de la confirmation de commande correspondante sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide doit plutôt être interprétée librement et remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objet du contrat ou de la volonté des parties.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des dispositions du droit international privé suisse, dans la mesure où celles-ci conduiraient à l'application d'un autre droit que le droit matériel suisse. Le lieu de juridiction exclusif est Berne, canton de Berne.
